Dalam Dunia hartanah, kejayaan seorang REN bukan hanya bergantung pada banyaknya iklan semata-mata, tapi sejauh mana kepercayaan klien terhadapnya.
BINA KEPERCAYAAN KLIEN: APA REN PERLU BUAT?
💠 1. Tunjukkan Ketelusan Dalam Setiap Urusan
- Beri maklumat sebenar tentang hartanah yang ingin dijual atau sewa, bukannya cuba sembunyikan.
- Jika ada kelemahan pada hartanah (contoh: lokasi bising, unit menghadap barat), beritahu terus je dengan secara profesional.
➡️ Klien lebih menghargai kejujuran daripada janji manis.
💠 2. Penuhi Janji & Datang Tepat Masa
- Datang awal semasa viewing.
- Jika janji nak hantar dokumen hari ini, pastikan sampai hari ini juga.
➡️ Disiplin kecil bina kepercayaan besar.
💠 3. Fahami Keperluan Klien, Bukan Sekadar Nak Jual
- Dengar lebih banyak daripada bercakap.
- Tanya: “Apa keutamaan encik/Cik dalam beli rumah?”
➡️ Apabila klien rasa difahami, mereka akan percaya.
💠 4. Jangan Tekan, Tapi Bimbing
- Elakkan gaya “pushy” atau mendesak beli cepat.
- Guna pendekatan mendidik bantu klien buat keputusan, bukan paksa.
➡️ REN yang membantu lebih mudah dipercayai.
💠 5. Sentiasa Follow-Up Dengan Niat Membantu
- Bukan sekadar mesej “nak beli lagi tak?”, tapi beri nilai: update pasaran, tips loan, perubahan harga semasa.
➡️ Follow-up yang ikhlas menampakkan profesionalisme.
💠 6. Tunjuk Kredibiliti & Bukti Kerja
- Kongsi testimoni, hasil jualan, atau review pelanggan lama.
- Pamerkan surat lantikan, kad REN, dan lesen LPPEH.
➡️ Orang percaya bila nampak bukti, bukan cakap.
💠 7. Jaga Etika Dalam COA (Co-Agency)
- Hormat ejen lain, jangan sailang.
- Urus pembahagian komisen dengan jelas dan bertulis.
➡️ Reputasi sesama ejen juga mempengaruhi kepercayaan klien.
💠 8. Kekal Konsisten Dalam Layanan
- Jangan baik hanya masa mula berurusan.
- Kekalkan layanan mesra dan profesional selepas urusan selesai.
➡️ Klien lama yang puas hati ialah promoter terbaik.
Kesimpulan:
REN yang jujur, berdisiplin dan beretika tak perlu banyak “closing words” sebab kepercayaan klien akan jadi promosi paling hebat serta kuat.
Kamaruzaman Omar
“Kamaruzaman Omar REN14067 – Perunding Hartanah Berdaftar dengan Protasa Properties cover di Sungai Buloh, Puncak Alam & Shah Alam”
- KENAPA APARTMENT MELODI PERDANA PUNCAK ALAM SANGAT BERBALOI UNTUK DIBELI?
- PEMBUKAAN TOL ECO GRANDEUR DAN PEMBINAAN STESEN ECRL “BOOMKAN” PUNCAK ALAM
- Pembukaan Persimpangan Bertingkat & Plaza Tol Eco Grandeur: Lonjakan Baharu Pasaran Hartanah Puncak Alam
- LARANGAN-LARANGAN YANG REN KENA PATUHI DALAM KERJANYA SEBAGAI REN
- STESEN ECRL PUNCAK ALAM: KENAPA MASIH RAMAI YANG BELUM TAHU KEWUJUDANNYA?
